Vous pouvez réaliser toutes vos démarches via notre plateforme eservices.anip.bj, accessible 24h/24 et 7J/7, ainsi qu’avec l’application mobile ANIP BJ disponible sur le Playstore.

Si vous rencontrez une difficulté, le chatbot est programmé pour vous proposer des solutions immédiates. Par ailleurs, notre service d’assistance est à votre disposition par appel gratuit au 7054, via WhatsApp au 01 48 50 00 00 ou par email à serviceclient@anip.bj.

La majorité des documents sont accessibles instantanément après validation du paiement. Pour certaines demandes, comme la correction de données ou la demande de carte nationale d’identité, un délai de traitement minimal est appliqué.

Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité stricts pour assurer la confidentialité et la protection de vos données personnelles.

Effectivement, vous avez la possibilité de consulter et de demander la modification de vos données en ligne. Il vous suffit de joindre les pièces justificatives demandées sous forme de fichier.

Plutôt que de délivrer un simple duplicata, l’ANIP vous permet d’obtenir directement votre NPI en renseignant les champs nécessaires (nom, prénom(s), nom de la mère, date de naissance). Ce NPI vous permettra par la suite de demander et d’obtenir le certificat FID.

Non, pour effectuer une demande d’acte, il est impératif que votre numéro de téléphone soit mis à jour dans le système de l’ANIP.

Oui, à condition que le numéro de téléphone associé au NPI de votre enfant soit enregistré dans le système de l’ANIP au moment de la demande.

La plupart des demandes sont traitées automatiquement, à l’exception de la carte d’identité biométrique et des demandes de correction qui nécessitent une validation manuelle. Vous pouvez néanmoins suivre l’avancement de votre demande dans l’onglet « Mes documents ».

Pour retrouver votre NPI, il suffit de cliquer sur les trois petits traits horizontaux situés en haut à droite de votre écran afin d’ouvrir le menu dédié.